Leverans
Våra leveranser sker med Postnord Varubrev eller DHL.

Du kan räkna med leverans inom 2-7 vardagar. Observera att faktura och förskottsbetalning tar längre tid.

Paketet levereras normalt sett direkt till din brevlåda med Postnord. Paketet kan läggas i brevlåda eller hängas på dörren om det inte får plats i brevlådan. Observera att Postnord lägger över ansvaret för försändelsen på slutkund i samma ögonblick de levererat den.

Större paket levereras till den DHL Service point som fraktprogrammet anser ligger närmast din bostad. Vill du ha ditt paket till ett annat utlämningsställe  söker du efter detta via DHL. Meddela sedan oss via mail.

Betalning
Du kan välja att betala i förskott till bg 858-9723 eller med kort via Payson eller swish  (dessa tre utan extra kostnad). Du kan också välja att betala mot Faktura till en extra kostnad av 49:- inkl moms, betalvillkor 20 dagar. Vi förbehåller oss rätten att be om förskottsbetalning på order över 1 000:-.

OBS! Väljer du att betala mot faktura görs alltid en kreditkontroll. Detta innebär alltid längre leveranstid!

Returrätt
Om du ångrar dig, har du 14 dagars returrätt av obrutna, oskadade förpackningar. Produkten måste anlända till oss i fullt säljbart skick, och direkt till vår adress. Du betalar returportot.  

Köpvillkor
• Köpvillkoren gäller alla som beställer varor på hennabutiken.se. När du gör en beställning anses du har läst igenom och accepterat köpvillkoren, vilka följer Konsumentverkets riktlinjer. 

• Man måste vara minst 18 år och myndig för att handla.

• Som kund ansvarar du för att lämna riktiga kunduppgifter, vilka är viktiga för såväl kreditupplysning som orderbekräftelse och leverans. Du ansvarar också för att själv ändra dina uppgifter om dessa ändras, t ex om du flyttar.

• Samtliga priser är svenska kronor inklusive moms. 
  Observera att prisförändringar kan ske (från leverantörerna, transportörer mm), och att det alltid är priset vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för eventuella prisfel p g a tekniska missöden eller den mänskliga faktorn. Anser du att du blivit fakturerad fel pris, så kontakta oss. 

• Din order bekräftas on-line inom några minuter via e-post. 
  Har du inte fått någon orderbekräftelse, kan detta bero på att din e-postadress är felinskriven eller att bekräftelsen hamnat i skräpfiltret.  maila oss att du ej fått orderbekräftelse.

• Vid varje beställningstillfälle tillkommer frakt- och expeditionsavgift beroende på ordervärde. Utöver det tillkommer fakturaavgift på 49:- inklusive moms om du väljer faktura.

• Normalt expedieras beställningen inom 24 timmar, varför du kan räkna med 2-5 vardagars leveranstid från beställning tills du har fått paketet. Vid förskottsbetalning tar det dock upp till tre bankdagar innan vi kan se pengarna på vårt konto. Varorna skickas antingen som skrymmande brev eller DHL-paket. Avisering  sker från distributören via e-post eller SMS  (uppge ett fungerande mobilnummer för enklast och snabbast kontakt). 

• hennabutiken.se kan tyvärr endast leverera varor inom Sveriges gränser.

• Paket ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar. Paket som ej hämtas ut inom liggetiden kommer att returneras till hennabutiken.se. Detta medför extra kostnader för dig som kund – du får betala bruttokostnad för tur- och returfrakt samt 100 kronor i hanterings- och expeditionsavgift, vilket blir ca 300:- beroende på vikt. Paket som ej hämtas ut omfattas ej av ånger- eller returrätt.

Du får en faktura på beloppet, som ska betalas inom 10 dagar.

• Om du upptäcker att paketet är fraktskadat eller att någon produkt saknas, gör så här:

a) Ta ett foto på paketet och innehållet, där skadan tydligt syns, och maila bildentill oss

Vi sköter sedan reklamationen, och sänder dig ersättningsvaror i de fall det är motiverat.

• Om leveransen uteblir, eller om varan är skadad, meddela oss omgående 
  (absolut senast inom 8 vardagar från mottagningsdatum), info@hennabutiken.se, 
  så att vi snabbt kan behandla din reklamation.

• Om du ångrar ditt köp, har du 14 dagars returrätt med full återbetalning av oöppnad och oskadad (säljbar) vara. 
  Du betalar utfrakt plus returporto.  Maila oss innan du returnerar varan.

Observera att ångerrätten inte gäller icke uthämtade paket. 

• Eftersom hennabutiken.se säljer helt naturliga produkter kan resultatet av användning av produkterna inte helt förutses. hennabutiken.se ansvarar alltså inte för färgresultat, eventuella allergier etc.

Observera att vi inte har någon “nöjd kund-garanti” p g a ovan nämnda skäl. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som ej lever upp till dina förväntningar. Är du allergisk / överkänslig rekommenderar vi alltid att man provar en ny produkt på insidan av handleden och väntar i 24h för att se om man får någon reaktion.